1k11-এর গোপনীয়তা নীতি

1k11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 1k11-এর ওয়েবসাইট (https://1k11.tech) পরিদর্শন;
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও ব্যবহার;
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা;
• গেম খেলা ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা;
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ;
• প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার গ্রহণ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান জানায়। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বেআইনিভাবে শেয়ার করি না।

1k11 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ;
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ);
• পরিচয়পত্র তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন তথ্য;
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য হলে);
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন;
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর, সংযোগের ধরন;
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক ও স্ক্রল প্যাটার্ন;
• গেমিং লগ: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন সময়;
• লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতির রেকর্ড।

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করা;
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা;
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা;
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা;
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যা চিহ্নিত হলে সহায়তা প্রদান করা;
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দেওয়া;
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে);
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা;
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।

1k11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডাররা — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য;
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও নথিপত্র যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ সেবা;
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে;
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

1k11 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম নিশ্চিত করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা — যেমন ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ ও প্রদর্শন সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা এবং পর িষেবা উন্নত করার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সেশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

1k11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" এবং তালা চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত হতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এটি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

আপনার পাশ থেকেও কিছু সতর্কতা নেওয়া জরুরি: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি — অতিরিক্ত সময়ের জন্য নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

1k11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান।